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客服主管/经理

5000-1
福建-福州 | 不限经验 | 大专学历
91 94
2019-03-24 更新 被浏览:
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经理
地址:曙光路118号宇洋中央金座2401
职位描述
招聘人数:1-3人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责1、负责客服部主要目标和计划,制定、参与或协助公司执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、处理服务的故障和客户的投诉,控制客户满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量;7、根据客户反馈情况,及时对接技术支持,处理解决系统BUG造成的客户问题,并汇总分析,提交产品改进需求。
任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业,有支付行业、银行及通讯运营公司从业经验优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,1年以上客服经理岗位经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 计算机/互联网/电子商务
福建卡友汇信息技术有限公司,坐落于 一带一路 战略枢纽城市福州,地处改革开放前沿的海西经济中心。公司是由从事支付领域、金融领域及软件技术开发的3家公司融合而成的创新型信息技术服务企业。自2012起,这三家公司均在各自的领域都取得了不菲的成绩,2018年整合各自的资源优势强强联手共同出资伍仟万元成立福建卡友汇信息技术有限公司。公司以终端收单服务为依托,以 互联网 金融 的技术创新为助力,通过金融产品的整合与开发,为客户提供优质的信息技术服务。公司拥有全国业内顶尖的技术开发团队,以及多年从事支付行业的优秀经营团队,具备敏锐的金融投资风险把控意识,优秀的金融网络安全管理能力,成熟的拥有自主知识产权的软件产品,完善的技术支持与服务体系,并与多家第三方支付公司建立了良好的战略合作伙伴关系。
基于2017年信用卡数万亿还款资金缺口并在未来三年以每年38.6%递增的庞大市场需求,公司联合优秀的专业团队,精心打造出一款专注于信用卡服务的软件—— 卡e族管家 智能APP服务管理平台。它不仅仅是一款信用卡还款软件,通过这款APP还可以轻松实现信用卡申请、收款及智能解析信用卡电子账单,从而以少量的账单管理资金来实现全额还款;并且还包含了其他便民类的功能,例如:生活缴费、违章处理及小额应急贷款等。它还通过人保财产保险公司承保,保障持卡人的资金使用安全,为广大中小商户和高端金融商务人士提供安全、实用、便捷、灵活的收单、账户管理、还款、个人金融消费等服务。它不仅仅是款信用卡账户管家,更是广大卡友的财富管家。
在万众创新、共享创富的新时代,公司秉承 创新分享、合作共赢 的经营理念,整合全国优势资源,推行 合伙人 制度,遵守 高效创收,同心才能走得更远 的团队精神,共同参与公司战略决策。为服务商提供专业完善的媒体宣传和营销方案,提供更广阔的实现梦想的平台,让更多优秀的经营团队和战略合作伙伴加入我们实现创业梦想。
公司未来将以互联网 金融为依托,通过支付新技术创新,提供更安全、快捷、智能的服务,秉承 一切只为持卡人 的服务理念,以 不仅仅是一款还款软件,我们还能做更多 的产品理念,以市场需求为导向、创新进步为动力、雄厚实力为保障,积极吸取同行业先进经验,打造更加专业、高效、多元化的服务平台,立志成为创新型信息技术服务行业的领军品牌。
以此为起点,围绕着持卡人深耕细作延展产品线,打造完善的APP服务平台。通过与其他互联网平台合作和资本运作,公司将不仅为客户分享商业价值,服务金融信用秩序,更为大家创造美好的未来生活。
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