招聘人数：5-8人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、负责移动的日常投诉单处理，借助查询前台客户管理系统（CRM）和后台Oracle数据库，解决各地市上派的用户投诉问题。2、负责移动的升级投诉单处理，及时处理各地市分公司上派的升级投诉工单，基本处理流程同日常投诉单。3、负责移动集团工单处理，及时处理移动集团公司下派的各类申告，主要以协调移动其它各部门处理为主。4、负责投诉月度运营分析，以ppt或者word形式对整月投诉问题做汇总分析，整理每月投诉中的热点问题、需挖掘问题产生原因、跟踪问题处理进展等。岗位要求：1、本科学历，计算机相关专业。2、有意愿学习了解移动公司相关业务规则及后台数据流。3、了解oracle数据库和UNIX/Linux操作系统，有一定理论基础。4、为人诚恳，做事认真负责，善于沟通，有团队合作精神。5、有通信行业、10086、12580工作经验者优先。
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