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客服主管/服务专员

2000-3000
吉林-长春 | 不限经验 | 大专学历
91
2019-03-24 更新 被浏览:
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联系方式
经理
地址:长春市朝阳区同志街与新华路交汇国美电器
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 工作职责:1、负责门店客服部各类咨询投诉服务请求(包括来电、来访)的受理、调解、对超时未处理投诉或重大投诉的上报和跟踪工作;2、负责办理门店快速退换货并引导再购工作,为每一位有需求的顾客介绍商场布局,提供引导、咨询服务,为顾客指明全过程服务方向;3、负责赠品的发放管理(包括建立台帐、发放等工作),退换赠品的台帐登记;4、负责会员卡的办理、发放、升级、补卡,保证会员信息的准确性;5、负责对会员进行购物咨询、导购陪同、送货服务跟踪等一系列会员服务。任职要求:1、30岁以下,大专以上学历,专业不限;2、1年以上前台、客服类工作经验,零售业、大型商超优先;3、有亲和力、有责任心、有耐心;4、爱岗敬业,能吃苦,热爱零售行业;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 贸易/百货/零售
  • 500-1000人
国美电器成立于1987年元月一日,是中国的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1400多家,年销售能力1500亿元以上。
2003年国美电器在香港开业,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步; 2004年国美电器在香港成功上市。
2009年来国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略,以不断调整变化的服务模式满足客户的需求。于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器将持续的以满足消费者需求为导向,进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心的战略,抓住市场需求增长的商机,进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长,兼顾发展和利润,领导中国家电零售市场。
作为中国的家电连锁零售企业,国美电器直接为社会创造就业30万人,每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一,被中央电视台授予 cctv我最喜爱的中国品牌特别贡献奖 ;睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为553亿元,成为中国家电连锁零售***;中国保护消费者协会连续多年授予国美电器 维护消费者权益诚信满意单位 。
奉行成就品质生活的企业使命,本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则,国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。
为了实施公司的五年战略规划,国美电器诚邀各位精英加盟。
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