到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
主要工作职责:1、受理淘系产品的各类咨询,为客户提供专业的解答和优质的服务;2、通过专业的技能及优质的服务,快速高效的解决客户问题,提升客户对品牌的忠诚度;3、使用系统工具有效的管理和维护客户咨询数据,为后续通过数据分析客户消费行为提供依据;4、探索理解客户的需求及意见并及时反馈,为客服的服务改进提供依据。能力资格要求:1、 熟练使用Office软件,打字速度50字/分钟以上;2、 有呼叫中心、电子商务或淘宝客服行业工作经验者优先。岗位要求:1、 能配合客服中心根据业务需要的排班要求;2、 有良好的服务意识,工作认真负责,积极主动,能承受较大工作压力;3、 反应敏捷,能够对客户的需求有效的倾听并处理。4、 能接受早晚班:早班08:30-18:00;晚班18:00-24:00,做六休一,每天平均工作7.5小时;中午有休息
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