前台接待员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 工作内容：
1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），并办理入住登记手续。
2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。
3、为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作.
4、正确地显示客房的实时房态。
5、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。
6、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。
7、制定客房营业日报表等表格。
8、迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。
9、处理客人留言以及分发、回收钥匙，保管客人寄存的物。
10、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
任职资格：
1、形象端正，气质佳
2、工作积极、乐观
3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；
4、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；
工作时间：
三班倒，需要上夜班