到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1、耐心回答客户提出各种问题,并引导顾客引导顾客进行购买,促成交易;2、参与客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等,处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想;3、熟悉淘宝和天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺和商品等;4、与仓库部门紧密配合,协调工作;
任职要求:
1、有销售或客服工作经验,热爱淘宝,能熟练操作计算机,打字速度每分钟50字以上;2、有过天猫或淘宝皇冠以上店铺熟练售前或者售后客服经验(或会用ERP系统者)优先考虑;3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;6、熟练运用office及良好的文档写作能力;7、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 8、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。