到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1. 制定本部门工作计划及专项计划;2. 督导下属做好来电、来访客户的接待,并参与重要来电及重大客户接待;3. 处理业主的疑难投诉,对重大投诉参与处理和跟踪,并进行汇总和评估总结,制定预防性措施;4. 负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作;5. 负责本项目客户沟通平台的建立和维护,提出有效改进办法及建议并实施;6. 定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息,对工作进行总结分析,不断提升现场客户服务水平;7. 负责与外部相关方的联络和协调。任职要求1. 30-40岁,大专以上学历,5年以上物业行业工作管理经验,3年以上大型物业客服服务管理同岗位工作经验;2. 综合素质较好,业务能力强,具备较强的沟通能力和技巧;3. 亲和力强,注重细节,有主动服务意识,较强的思考和解决问题能力、沟通、协调能力; 4. 善于团队协作。熟悉物业管理常用法律法规。
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