客服专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、接听客户的来电咨询，受理客户反馈的问题及投诉，整理日常资料；收集与客户有关的更多信息；2、及时向各部门反馈客户的问题，并与各部门做好相应的对接；3、严格执行客服的行为及语言规范，热情服务；4、及时正确回访客户，合理安排客户回访的时间；5、熟练掌握业务知识，了解公司产品及服务对象的情况；6、与公司各部门进行简单的工作业务沟通；7、收集客户对公司产品提出的意见与建议，接受顾客异议，并对客户提出问题进行汇总，及时上报；8、对来电咨询客户做好推广宣传工作，作好销售统计工作，填报各项规定表格；9、对老客户进行产品升级引导使用，节日问候；10、每日按时写工作日志，每周、月按时交报表和工作总结呈送上级对此段时间内工作审核；11、听从上级指挥，执行上级发布的其他命令；12、懂得并善于从各方面强化自己的服务水平。
任职资格：1、大专及以上学历；2、普通话标准；3、为人真诚，做事认真，责任心强，有耐心和细心；4、有良好的客户服务意识。
公司福利：1、购买社保；2、薪资：基本薪资 绩效奖金 年终奖 股权（优秀员工）；3、假期福利：带薪年休假及法定假期；4、节日福利：节日红包、礼品，生日惊喜；5、实行岗前带薪培训，定期内部培训和外部培训 ；6、不定期开展员工活动，国际国内旅游度假、专业考察； 7、优雅的办公环境（5A级写字楼），良好的晋升空间。
面试地点：蜀山区新地中心C座22层备注：因公司规模的扩大，需要更大的办公场所来满足公司发展需要，近期内会迁址到包河区宁国路的星光天地。