到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、受理及主动qq或者电话回访客户，通过沟通建立客户相关信息，及时发现客户问题并给出正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用指导或者远程或者现场协助；3、及时验证测试问题，初步分析问题能力，具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品服务，达到最好的客服营销的效果。5、不断主动学习，接受公司的各项业务和技能提升培训，并可以培训客户。任职资格：1、计算机相关专业毕业，中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、有网站和计算机软件基础概念和认知水平，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、有耐心，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、口齿清晰，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。6、能承受一定的工作压力。
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