有赞客户成功经理

招聘人数：3-5人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 一、岗位能力要求：基本三味：聪明、皮实、要性1.沟通：有较强的沟通能力和情商，在商家的日常服务中，能掌握主动权，不要被商家拖着走，学会发问、引导2.逻辑：有较强的逻辑思维能力，在面对复杂的问题时，能清醒地找到问题点和突破口，形成简单明了的执行步骤3.眼界：不会被单个问题羁绊，能跳出具体问题站在一个高处看清业务全貌4.方法论：在日常的商家服务中，总结共性，关注个性，将单个行业商家的运营方案固化、持续优化5.服务意识：急客户之所急，耐心、细致处理好商家的问题，不与商家起冲突，能有策略地化解矛盾，让商家平复情绪6.学习能力：对SaaS、电商、新零售、门店管理，有非常强的兴趣，好学、踏实7.经验：有一定的商家端服务、运营经验；熟悉行业动态、业务模式、产品功能；执行力强，力保建联成功率和商家活跃度二、工作内容1.找到商家的KP，理清对接人的上下级关系，自上而下或自下而上推动商家行动；2.认真听取商家的需求，快速与商家盘点资源，形成最小可用的行动方案；3.帮助商家制定快速上手的执行步骤；4.帮助行业商家制定活动方案。