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客服总监

8000-10000
安徽-合肥 | 不限经验 | 大专学历
91
2019-03-24 更新 被浏览:
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经理
地址:59号中铁财智中心1号楼22层
职位描述
招聘人数:1-3人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责:1.负责安徽售后客服中心的管理,原有体系的定期完善;2.负责服务过程的监控、优化、指导,提升团队整体的服务质量;3.负责团队的绩效考核,根据考核结果,不断优化关键指标;4.负责将客户反馈的问题与售前、产品、技术等相关部门对接,对产品优化提出建议;5.负责维护与客户的关系,提高客户满意度,提升品牌知名度。
任职要求:1.有5年及以上大型客服中心管理经验,能够整体把控整个客服中心的运作;2.有超强的服务意识,能够站在客户角度快速解决客户问题;3.有增值服务的意识,对管理软件有一定的了解认知,学习能力强; 4.诚信务实,自信、乐观,具有很强的自我驱动力。
薪资福利:1. 薪资 = 基本工资 绩效 奖金 年终奖 补助等;2. 福利:五险一金,过节费,年终奖、婚育礼金、带薪年假、团队旅游等。 企业文化:企业价值观:上善若水 厚德载物企业宗旨:成就客户 成就员工 推动社会进步企业使命:致力企业信息化和智能化,引领企业高速发展企业愿景:成为全球信息化产业的领军企业经营理念:成就客户 价值永续工作理念:快乐工作 感恩生活人才理念:德先于才 才尽其用管理理念:管理即服务做事理念:诚信 责任 全力以赴处事原则:公正 公平 合理企业精神:自强不息 坚韧不拔 血战到底团队理念:简单的团队 温暖的团队 奋斗的团队人才关怀:●提供有竞争力的薪酬●提供锻炼和成长的机会●提供广阔施展的平台●提供纯净的工作环境●给予家庭般的温暖 一起腾飞:如果你满怀热血,激情澎湃,想在青春飞扬的岁月里找到一个腾飞的平台,那就加入智邦国际吧,我们是一个认真做事的团队,是一个奋斗的团队,是一个通过拼搏实现梦想的团队。希望能拥抱着你的梦想,我们一起腾飞!
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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简介

北京智邦国际软件技术有限公司,是全球领先的企业管理软件开发商和服务提供商,经中华人民共和国工业和信息化部以及北京经济和信息化委员会评定和审核的双软企业,是国家重点支持的***高新技术企业,致力于为企业提供拥有自主知识产权的先进管理软件产品和解决方案,已通过ISO9001质量体系认证,连续多年被评为 中国管理软件领军企业 、 中国企业管理软件最具影响力品牌 、 中国优秀软件产品 、 中国软件优秀服务商 。

智邦国际拥有丰富的产品线,覆盖了ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、FM(财务管理)、SCM(供应链管理)、PM(项目管理)、EAM(资产管理)、KM(知识管理)、HRM(人力资源管理)、OA(办公自动化)、TM(团队管理)、BI(商业智能)、绩效管理、进销存等多业务领域,可以为企业提供从创立、发展到成熟完整生命周期的软件产品和解决方案, 满足不同管理层次、不同信息化程度、不同行业特点的管理需求。

十多年来,智邦国际积累了解决企业各种管理问题和采取实用措施的丰富经验,建立了完备的技术研发中心和营销服务体系,凝聚了一批国际化、专业化、高素质的优秀人才,形成了立足北京辐射全国的销售、服务及伙伴网络。智邦国际管理软件产品和解决方案广泛部署在金融、电信、制造、机械、装饰、电子、零售、医疗、科技、媒体等众多行业,覆盖200多个城市和地区,每天有几百万用户同时使用。

秉承 成就客户,价值永续 的经营理念,智邦国际将一如既往的专注于技术和服务的不断创新,并通过先进的管理软件将创新能力传递给用户,为用户创造更大的价值,使不同行业、不同地区的用户持续从信息化管理中获得收益。

我们的企业荣誉:

2009年 成为中国软件协会会员单位,被评为中国管理软件领军企业

2010年 建立立体式服务网络,荣获中国中小企业服务***客户满意奖,被评为2010年度优秀软件产品

2011年 产品覆盖45个行业,200多个城市,被评为中国企业管理软件最具影响力品牌

2012年 形成4大系列12种产品,荣获中国管理软件优秀服务商奖,被评为2012年度优秀软件产品

2013年 智邦国际移动管理平台正式上市,荣获2013中国软件***技术创新奖,被评为2013中国软件最值得信赖品牌

2014年 智邦国际荣获 2014年度中国行业信息化标杆企业奖

2015年 智邦国际荣获 2015年度中国行业信息化领军企业奖

2015年 中国诚信经营AAA级示范企业奖

2016年 中国企业管理软件领导品牌

2017年 管理软件行业科技创新奖、发现·2017产学研科技合作示范单位

2018年 中国(行业)创新50强、中国智能管理软件领军企业

我们是这样的企业:事业的平台,成长的摇篮,帮助每一位员工实现自己内心的梦想!

我们的处事准则:公正 公平 合理

我们的文化基石:诚信 全力以赴 快乐工作 感恩生活

我们的发展愿景:成为中国企业实施信息化的首选品牌

成为全球信息化服务产业的领先企业
我们需要的人才:诚信正直 能担当 可信赖

全力以赴做事,和企业共同成长!


如果你胸怀梦想,充满热忱;
如果你正在寻找实现自己的平台;
如果你的发展方向和做事理念与我们高度契合;
那就赶快行动,加入智邦国际,成为我们这个大家庭的一员!
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