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物业客服主管

4-6
河南-郑州 | 不限经验 | 大专学历
2019-03-24 更新 被浏览:
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联系方式
经理
地址:郑州管城回族区航海东路101号正商国际广场B座407
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
岗位职责:1、负责客户服务的日常管理;2、负责组织督导项目在内与业主沟通、与售后对接、客户房屋质量问题;3、负责组织,分配收取物业费,做好跟踪计划;4、负责客服人员培训、指导、考评及工作监督、巡查;5、策划客户满意度调查及提升相关工作,并跟踪、实施,负责处理投诉事件;6、领导安排其他任务;任职要求:1、大专以上学历,物业管理、工程管理等相关专业;2、两年以上知名物业企业或住宅小区客服团队管理经验,熟悉物业行业相关法律法规;3、具有优秀的语言表达能力,沟通组织协调能力;4、有亲和力、责任心和较强的服务意识;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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正商集团1995年创立于郑州,是集房地产开发、工程建设、物业服务、酒店管理、医院管理、投资和信托基金管理于一体的跨国企业集团。经营区域涵盖河南郑州、洛阳、信阳、新乡、许昌、北京、山东青岛、海南文昌、中国香港及美国、日本、新加坡等地。拥有中国香港主板上市公司正恒国际控股(00185.HK)、美国纽约证券交易所上市公司GMRE(全称 Global Medical REIT, Inc.全球医疗房地产投资信托公司,代码GMRE)、中国新三板上市公司兴业物联(全称河南兴业物联网管理科技股份有限公司,代码872196)三家上市公司,同时正商集团也是郑州银行(06196.HK)的第三大股东。
河南正商物业管理有限公司成立于2002年,是经中国住房和城乡建设部审核批准的物业服务一级资质企业,2016、2017年连续两年被评为全国物业服务百强企业,现为中国物业协会理事单位,郑州市物业管理协会副会长单位,郑州市物业管理协会设施设备委员会主任单位。正商物业当前管理面积1300万平方米,新增签约(未交付)面积1000余万平方米,服务项目70余个,直接服务业主达20万余户家庭,70万业主。
公司目前管理的业态已涵盖多层、小高层、高层住宅、写字楼等多种物业类型,并建立起独具特色的物业服务模式,将业主满意作为检验物业工作的核心标尺,在安全、保洁、绿化、维修等小区管理与服务上全面贯彻ISO9000体系标准,倡导为业主服务光荣的企业理念,全力实现服务的规范化、标准化、科学化。同时在传统的物业服务基础之上扩展服务内涵,从客户敏感点和关注点出发,实现物业服务价值的延伸。
正商物业秉承 为优秀人群创造品质生活 的使命,在物业服务过程中,积极构建良性的发展模式,践行 科技管家、客户价值 等核心价值观,竭诚为广大业主营造和谐、文明、人文、高雅的社区文化氛围,矢志做中国最具价值的物业服务企业。
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