招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、负责实时值守运营中心监控系统,监测到告警信息后需立即联系客户单位进行告警通知;2、负责值守并接听400客服坐席电话,为客户单位解答系统应用过程中的各类问题;3、负责将客户反馈的问题实时传达给运营中心对应行业项目经理或主管人员;4、负责记录系统应用过程中出现的故障、问题,配合开发团队、商务团队间的业务优化和BUG修正等工作的结果跟进和测试反馈工作;5、负责定期通过坐席电话进行用户回访。任职资格:1、大专及以上学历,理工类专业优先;2、熟练掌握计算机操作,擅长应用IT软件,有一定的企业级系统操作及系统管理经验;3、具备良好的沟通和理解能力;4、能适应倒班制,每班8小时;5、普通话标准、清晰。
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