招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、编制客服服务综合管理方案费用预算及工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。2、负责本部门业务培训及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。4、确保质量记录完整、准确有效,并做好相应监督归档工作。
任职资格:1、大专及以上学历,物业管理相关专业;2、五年以上物业客户服务工作经验,两年以上同等岗位工作经验,熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规,有高端物业项目或ISO质量体系工作经验者优先;3、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力,抗压能力强,对物业行业有全面了解,并有自己的独立见解,具备独立运作物业管理能力,能够独立掌控客户服务中心各工作的执行,
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