客服管理

招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 一、主要负责拜访恒大集团VIP客户进入恒大集团区域接待和迎送，与恒大集团总裁办建立良好的沟通，进行客户的信息咨询及信息解答，维护好恒大中心与恒大集团的良好关系。工作内容：晨迎礼遇1、大堂迎宾问候及方向指引、客户送行；2、时刻保持微笑及良好的服务态度接待恒大集团每一位员工；3、为客户建立良好的沟通，进行为恒大集团员工的信息咨询及信息解答；信息咨询1、提供班车、周边交通信息；2、掌握楼层分布、会议室指引；3、了解大厦内公共区域功能设施；巡查监管1、定时巡查恒大区域环境卫生、报修等结果；2、恒大区域的茶水服务；指引服务1、访客卡办理指引；2、电梯指引服务；处理投诉1、负责恒大集团上访投诉处理，及时处理恒大集团投诉问题，规避事件升级；2、对于处理不了事件及时上报；二、任职条件1、年龄20-30以内，165CM以上，本科1年及大专毕业2年以上学历，五官端正、品行良好；2、声音甜美，普通话标准，具有良好的服务意识；3、思维敏捷，具有较强的沟通协调能力及语言表达能力。