客服管家

招聘人数：3-5人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1.负责所辖区域内物业管理费及其它费用的收取、催缴、征收工作，定期向主管呈报收 缴费用的相关报表；2.负责所辖区域内日常的巡视（含装修户、空置房、储藏间）检查工作，针对巡查出现 的问题及时发单协调相关部门处理，并跟踪验证处理结果；3.负责所辖区域业户各类事务的协调、处理、跟踪和反馈工作，及时处理和上报业主投 诉及突发事件，并做好记录；4. 熟悉业户基本信息，定期对所辖区域的住户进行走访沟通，收集业户意见并及时向客 服主管反馈；5. 负责各类公共信息的及时张贴，撤回和归档工作、保持服务区域通知张贴整齐美观；6.掌握所管辖区内业主的变动、出租、转卖之最新情况，及时将顾客档案信息内容进行 变更，保证有效性，使其准确无误；7. 完成上级交办的其它工作。任职要求：1.45岁以下，大专以上学历；2. 具有1年以上物业行业工作经验，熟悉物业工作流程；3.拥有良好的服务意识及较强的沟通能力，适应能力较强，有奉献精神。