招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。 二、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。 三、严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。 四、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。 五、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访,妥善处理业主(客服)投诉,虚心接受批评和建议,不断改进工作。 六、负责小区内各业主档案的管理。 七、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施,并检查落实情况。 八、负责制定本部门的培训计划,加强本部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平。 九、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划,批准后根据实际情况组织开展。 十、负责本部门员工的排班、考情、考核以及汇总工作。 十一、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。 十二、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。 十三、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。
任职要求:1、男女不限,大专以上学历,形象好气质佳,同岗位工作5年以上。2、沈阳本地户口优先,简历请附照片,不符合条件勿扰。
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