到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
一、任职要求:1.统招本科及以上学历,;2.具有大型房地产企业5年以上客服关系管理经验;3.具有较强的客户服务意识,熟悉客服质量管理体系;4.具有较强的团队管控和组织搭建能力;5.有较强的突发事件处理能力;6.能熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件二、岗位职责:1.负责统筹各项目年度客服工作计划、年度满意度提升计划及关键节点工作方案,指导项目客服实施与控制;2.负责统筹城市公司开盘、持销、交付前等风险检查,组织城市公司内部缺陷案例收集及分享;3.项目进行客户信息分类、分级,确认城市公司重点客户,并实施重点客户关怀;4.负责统筹设计、工程、营销、客关、物业满意度提升辅导、监督管理工作;5.负责实施售前、售中、售后客户触点服务品质提升;6.负责统筹项目交付、维修、投诉工作,组织城市公司内部维修、投诉、交付案例收集及分享;7.负责搭建城市公司客户关系组织体系;8.负责处理热点、重大客户投诉。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。