招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1.负责所管区域的客户服务管理、档案管理、催费管理等工作;
2.协助项目经理完成属下员工的绩效考核及培训工作;
3.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;
4.负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需求、建议及批评并及时采取措施处理,最大限度的建立与业户之间的良好关系;
5.负责与公司法律顾问保持联系,及时提供业户欠费依据,完成公司交办的管理费清欠工作;
6.负责质量体系文件的编写;
7.负责做好文化宣传等相关的工作。
任职资格
1.物业管理等相关专业大专以上学历;
2.至少3年以上物业管理或客服管理工作经验;
3.熟练客服管理流程和ISO9000在客服工作中的运行;
4.熟悉使用相关办公软件。
工作地址:江西省 南昌市
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