招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1.负责分解分公司客户满意度目标,编写分公司客服工作年度计划和月计划,并监督分公司客服工作的落实执行;
2.负责维护客户关系,组织落实客户回访、工地巡检、VIP客户维护、延期/客诉/维修的处理等工作,控制企业风险,确保客户满意度的提升;
3.负责制定客户关怀方案并组织各部门落地执行;
4.负责管理客户信息、监督服务制度落实等,定期检查和改进管理制度;
5.负责分公司客户服务规范和制度优化,审批下属提交的各项工作计划,并监督工作计划的实施,确保客服计划的达成。
任职要求:
1.从事客户服务管理工作3年以上,普通话标准;
2.擅长客户服务管理,熟练掌握客户服务流程和制度;
3.熟练使用OFFICE软件;
4.沟通能力优秀。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。