客服专员/助理

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1、向顾客传递商场良好的服务精神，提供咨询服务，解答顾客咨询问题，让顾客感受到温馨的服务。
2、负责商场VIP客户的维护及管理，办理店内各类物品的发放、登记手续，及时更新会员档案，配合组织实施会员营销活动，做好会员电话回访及消费数据的汇总分析等工作。
3、协助楼面处理服务纠纷及顾客投诉、协助顾客解决困难。
4、为顾客提供礼品包装，租借便民伞，寄存婴儿车等各项功能性服务工作。
5、开店、闭店及商场重要活动的迎、送宾礼仪工作。

岗位要求：
1、净身高1.65米以上，形象气质佳；
2、高中以上学历，普通话标准；
3、笑容甜美，热情开朗，有良好的服务意识；
4、熟悉职场礼仪，具备较强的沟通协调能力；
5、熟练掌握办公软件，英语口语良好者优先；
6、适应能力强。