到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1.完善并优化客户服务规范,实现服务品质标准化;2.检查员工仪容仪表,全方位优化客户服务质量;3.建立会员体系,处理好客户投诉;4.协调内、外部资源,为招商、运营端口提供后台支持;5.定期开展顾客满意度调查,提升服务水平;6.根据商业活动,负责礼品管理及发放;制定客户维系标准;
任职要求:1.本科以上学历;普通话标准,形象气质佳;2.三年以上的商业综合体客服相关工作经验,有大型商场客服及团队管理经验者优先;3.良好的服务意识、耐心和责任感,具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力,能适应轮班;4.了解物业管理相关政策法规,熟悉客服部门各项操作流程,能拟写相关工作分析报告。
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