招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、负责每日售后订单处理,通过在线聊天工具或电话积极反馈解决结果给顾客,安抚顾客情绪及时为顾客圆满妥善解决2、负责协助销售人员处理客户售后问题,提高客户满意度3、电话回访客户售后使用意见建议,引导客户加入售后服务群,为客户解决问题3、协助上级主管提升公司电商平台服务满意度5、负责公司内部系统操作订单发货、退款等相关事宜6、团队安排的其他事务任职要求:1、具备淘宝天猫售后客服1年以上从业经验者优先,电销从业经验者优先考虑2、普通话标准流利,较强沟通能力,认同服务行业的服务意识3、高度工作责任感,较强执行力,做事利索,熟练操作Office办公软件(Excel、Word、PPT)4、情绪稳定,打字速度快,记忆力佳,细心负责5、较强团队合作精神,学习精神,热爱电商行业2800~3500底薪,加绩效,综合收入4000~7000
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