到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、通过在线聊天工具在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户,引导客户下单,促成线上交易达成。2、负责订单的整理跟踪、以及商品的退货处理,对各类客户投诉及售后问题给予及时回复和有效处理;3、收集整理客户对公司提供相关服务的反馈信息及意见;4、自觉维护公司服务形象,对公司品牌进行网络的日常推广并参与公司服务产品线上营销;
5、协助主管/经理对销售数据、客户反馈意见、投诉数据进行汇总分析,为公司客户服务策略调整与制度制定提供决策依据任职资格:1、中专及以上学历,***,20-30周岁,有淘宝客服经验优先;
2、熟悉淘宝网购物、支付及相关流程,能够熟练运用QQ、微信、旺旺等即时通讯工具与客户进行线上沟通;
3、能够熟练使用WORD、EXCEL等办公操作软件,具备一定的表格制作及数据分析能力;
4、具有较强的沟通、协调能力,具亲和力,对团队有高度的忠诚感,协作团队精神;福利待遇:1、购买社会保险,另根据岗位不同购买商业保险;2、工龄工资;3、根据需求提供免费食宿;4、员工年终奖金;5、优秀员工有免费国内外旅游;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。