到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、建立和规范集团公司品质服务的中长期规划;2、制定和实施物业服务专项工作计划,组织检查各案场、服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况,并测量、分析相关数据;3、编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计,制定和修订物业服务标准;4、组织对各物业项目的服务满意度进行调查,监控满意度状况;5、定期进行对项目物业的寻访,监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况;6、参与对重大物业投诉的处理工作;7、根据品质检查相关数据进行研究分析,对项目的品质管理提出相关整改措施及方案;8、参与地产新开发项目的策划定位评审工作;9、负责新开发项目招投标的审核工作,包括标书、合同、物业服务协议、临时管理规约;10、解析物业政策和法规,为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务,并督导城市公司物业部合理规避运作风险;11、组织质量管理体系内审工作,并完成内审报告;12、组织项目经理以上人员进行培训,开展物业经验交流,提升物业管理服务品质和档次。任职要求:1、30-45岁,获得本科以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先;2、五年以上物业管理经验,三年以上品质总监或同等岗位工作经验;3、精通物业管理相关法律法规,熟练掌握项目所在地地方法规政策,及时了解行业内信息动态;4、精通物业各专业板块工作流程,擅长建立和完善物业品质管理体系,制定品质管理目标,确保服务品质稳定提高,具备项目管理经验者为佳;
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