招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1.在物业总经理和项目经理的领导下,负责组织、安排客服部的各项工作,定期及不定期主持召开客服部工作例会。2.掌握所管辖项目的全面情况,指导、检查、督促部门各的日常管理工作情况,为顾客提供优质、规范的服务。3.组织开展的客户文化活动;负责面向业主开展特约服务项目,满足业主个性化服务需求;4.负责跟进落实客服部工作中的有关重大问题,处理客户投诉,定期将收集的用户意见和建议反馈至职能部门改进工作,上报公司项目经理和总经理。5.保持物业公司同客户的联系,通过与客户接触、活动开展和定期拜访,收集整理客户信息和需求,并及时跨部门传达,作为工作指导和决策依据。6.制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度,制订员工培训计划,包括员工思想品德、法制观念教育和专业培训,负责工作评估,同时依照公司各项管理制度和本手册要求,监督检查各岗位人员服务质量,不断提高部门员工的各项综合素质。7.安排新入驻客户装修手续,配合工程部、秩序部对二次装修进行管理,及时纠正违章施工,监督和提高安全管理、服务质量和工作效率,并提出相应的合理化建议。8.负责B座公寓返租的各项事务的管理、监督、对接及跟进。9.负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制。10.负责本部门员工的工作绩效考评,审核员工考勤表,按时上报员工出勤表。11.完成领导安排的其他工作。
任职要求:1.大专及以上学历,物业管理、房地产相关专业。2.30-45岁之间,2年上物业客服经理管理经验。3.出色的组织协调能力和沟通能力,能协调各部门共同配合工作,有独立解决各项问题的能力。4.工作认真负责,考虑问题周全、细致、有较强的工作责任心。5.具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字写作和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系。能熟练操作和运用电脑及各种办公软件,有一定外语水平。6.熟悉国家各项物业政策、法规,熟悉物业管理各项基本知识,善于结合企业实际贯彻落实各项工作。7.有较强的法制观念和创新意识,工作责任心强。
福利待遇入职购买五险 餐卡补贴(600-880元/月) 节日福利 带薪年假 年底双薪 年终效益奖 工龄工资 商业保险 员工体检 在职培训 提供住宿
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