招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职能:1.协助上级完善、优化呼叫中心制度、流程;2.协助上级优化坐席人员配置、完善坐席人员岗位职责的梳理;3.协助上级完善坐席人员岗位绩效指标的制度、实施及考评结果的跟踪;4.针对坐席人员制定培训计划、实施及培训结果的跟踪。
岗位职责:1.负责对团队各项业务内部管理及运营,确保每月关键指标的完成;2.负责每周向公司领导汇报团队运营情况、数据及工作安排;3.对知识库各项问题进行专业分类,并形成标准话术;4.负责对团队出现的突出问题进行实时沟通和整改,每周对疑难点问题进行梳理、整改、优化。及时对已发生或即将发生的突发危机、事件进行预警、解决并上报。
素质要求:1.年龄36岁以下2.大专(含)以上学历;3.3年以上呼叫中心管理经验,有房产客服、物业经验优先考虑;4.能吃苦耐劳,抗压能力强,细心、耐心、沟通能力佳、协调能力强;5. 周末双休
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。