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物业客服主管

4500-6000
四川-成都 | 不限经验 | 大专学历
91 92
2019-03-26 更新 被浏览:
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经理
地址:莱蒙都会1栋16楼武侯地税局旁
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
主持客户服务中心工作,执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施;负责客户投诉事宜协调处理,对重大客户投诉及时向所在管理处领导及公司相关部门汇报,同时跟踪处理结果;负责物业交付验收,办理入伙手续,建立、完善和管理业主档案,负责装修管理及特约服务管理;负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理;负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施;负责管理项目的业主论坛发言监督、管理;协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录,将全面质量管理体系落到实处;负责统筹各类费用收取收,欠费催收;协助公司财务部进行财务检查;编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理;负责小区巡查和空置房管理。负责客服中心内部管理工作。要求:
1.熟练掌握word excel ppt 易软、水电系统等电脑办公软件;2.持有全国物业管理企业经理上岗证,熟悉物业法律法规;3.具有物业管理、物业法律法规、服务礼仪、财务等专业技能。4、大专及以上学历,物业管理相关专业。

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莱蒙国际集团1993年成立于香港,2001年进入国内房地产市场,并于2011年3月成功登陆香港联交所(股票代码HK03688)。莱蒙国际集团坚持 住宅 城市综合体 双轮驱动战略,成功打造 水榭系 、 莱蒙系 两条优质的产品线,成为行业领先的住宅及城市综合体开发与运营商。
成都市莱蒙商业管理有限公司是莱蒙集团旗下专业的商业物业管理公司,全面负责集团旗下西南区域商业地产项目的前期策划、规划定位、招商推广、营运管理、物业服务等全程运作,承载莱蒙集团商业、物业经营管理的重任。位于红牌楼区域的 成都莱蒙都会 总商业面积约4万平方米,由莱蒙集团长期持有,统一经营,涵盖社区购物中心、休闲餐饮、情境商业街等多种业态。主力店超市为阿里巴巴旗下新零售 盒马鲜生 ,选择莱蒙都会作为的四川首店,已于2018年1月盛大开业。还囊括了CC影城、国际餐饮巨擘百胜餐饮旗下的肯德基、必胜客、必胜客宅急三大品牌,及兴业银行、苏宁红孩子、屈臣氏、711、M99进口啤酒等生活配套,还有海底捞、何师烧烤、菜根小厨、嘎嘎鸭脑壳等餐饮品牌,共同打造家庭式购物、聚餐、休闲、娱乐的一站式生活圈,带来高品质的购物娱乐体验。
我们深信员工是企业之本,公司注重各类人才的吸纳、以及物业服务的培训与各类人才的储备、输出等。现因公司业务大力对外拓展的需要,向社会各界诚聘商业物业英才。

企业荣誉:

* 莱蒙国际集团荣获 2016年H股上市综合实力TOP50 奖项。
* 2017年度中国商业地产TOP100排名53位。
* 2018年荣登 中国物业服务百强企业 榜单第75位。


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