招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
主持客户服务中心工作,执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施;负责客户投诉事宜协调处理,对重大客户投诉及时向所在管理处领导及公司相关部门汇报,同时跟踪处理结果;负责物业交付验收,办理入伙手续,建立、完善和管理业主档案,负责装修管理及特约服务管理;负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理;负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施;负责管理项目的业主论坛发言监督、管理;协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录,将全面质量管理体系落到实处;负责统筹各类费用收取收,欠费催收;协助公司财务部进行财务检查;编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理;负责小区巡查和空置房管理。负责客服中心内部管理工作。要求:
1.熟练掌握word excel ppt 易软、水电系统等电脑办公软件;2.持有全国物业管理企业经理上岗证,熟悉物业法律法规;3.具有物业管理、物业法律法规、服务礼仪、财务等专业技能。4、大专及以上学历,物业管理相关专业。
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