物业客服主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、在管理处经理的领导下，负责客服日常管理工作，制定本部门的工作计划，并组织实施与检查。2、负责组织物业服务费用和其它经营性费用的催收工作。3、负责业主的定期走访工作，了解业主意见，妥善处理好业主投诉。并定期进行业主满意度调查。4、以客户需求为导向，协调、组织内外各种资源提升服务品质。5、负责各本部门员工的培训，培训其他部门员工，统一对外口径，确保培训效果。6、负责组织管理区域内业主文化活动的开展，建立和谐社区。7、加强各部门的协调与沟通。8、上级交办的其他事项。任职资格：1、大专以上学历，管理类、营销类专业优先；2、3-5年服务行业工作经验，熟悉物业管理基本运作模式；3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态，持有物业相关证书者优先；4、工作严谨认真，抗压能力较强；5、具有良好的处理突发事件经验，沟通能力和及人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注意细节。6、熟悉办公软件。