招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1.负责部门团队组建、氛围营造、人才培养及梯队搭建2.明确部门各岗位职责、操作规范及要求3.负责对部门员工的工作进行指导、监督、检查、日常培训和考核4.督导检查物业管理费的收缴情况,及时推进收费进度,加强满意度提升工作5.负责客户服务体系文件的运用及督导工作,并进行现场检查,制定预防纠正措施6.处理重大突发事件、协调各部门关系7.开展服务回访、征求业主意见、建议并做出合理处置,处理业主投诉及投诉分析,并制定预防纠正措施8.进行社区文化活动计划的编制、活动方案的编写策划并组织实施,完成后进行效果评估9.负责编制客户关系建设方案、客户满意度提升方案并主导实施10.负责统筹和培训客服人员对公区现场品质及装修管理巡查11.定期组织部门、项目报事报修分析沟通会,并制定整改措施任职资格:1.具备2年以上物业客服经理或管家经验,1年以上部门管理工作经验2.具备优秀的领导力和团队建设能力,具备高度服务意识,有处理危机问题的能力3.熟悉物业管理的法律法规和工作流程,有较强的组织协调和沟通管理能4.熟悉物业客户服务工作程序,具备一定的客户服务专业知识5.具备良好的公文/文案写作能力工作地点:成都市青羊区、金牛区、郫都区、温江区就近分配
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