楼层主管/专员

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：一、业务管理1、负责所辖区域全部现场管理工作（包括：商户进场装修、退场管理、货物进场管理等），对商户和顾客提供服务和支持，协调购物中心内部相关部门和物业管理公司，接待政府相关职能部门监督、检查和指导，保证购物中心的楼层运营工作高效运行；2、负责运营部日常文案收集、整理、报批、归档；以及商户资料整理、更新；3、负责收集、整理运营周、月、年度报表，按时更新及上报；4、负责合同存档备案工作；5、分摊业绩指标，对所辖区域经营收益负责，分周、月、半年和年度考核，负责所辖区域经营数据分析及市场调研，组织开展所辖区域商户促销活动并与招商、推广配合；6、协调解决顾客投诉，对所辖区域集中客诉情况整理、上报，并提出解决方案；7、负责所辖区域内物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量开展监督检查和综合考评工作，并督促商户及时改进提高；8、负责协调物业部对所辖区域进行消防及安全工作检查，培训，整改；9、每周进行简报整理发送，以便了解竞争对手活动状况；10、负责购物中心运营部内外部事物性协调工作；11、负责运营部库房的库管登记检查工作；12、完成领导临时交办的相关工作任务和公司统一安排的各项活动。二、各相关单位公关1、协调相应政府及社区关系，并协助商户办理相关证照。
任职资格：教育水平：大专（含）以上学历专业背景：市场营销、管理等相关专业工作经验：1、 3年以上工作经验，其中需1年以上大型连锁企业或购物中心、百货公司工作经验；2、 对商业营运管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心、百货营运管理各模块均有较深入的认识，能够指导各模块的工作；3、 熟悉商业营运客诉处理流程，并具备较强的客诉处理能力；4、 熟悉国家、地区零售业相关法律法规。技能技巧：1、 具备现代商业营运管理理念和扎实的理论基础；2、 有较强的激励、沟通、协调及团队领导能力；3、 熟练操作常用办公软件及相关商业管理软件。其它要求：1、富有领导魅力，工作严谨主动，具有较强的亲和力。2、责任心强。