招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
职位描述: 1、使用旺旺等网络聊天工具与客户进行沟通,引导及促进交易. 2、专业推荐与导购,耐心并细致的销售商品,引导买家付款; 3、运用第三方ERP软件对订单进行付款,修改,发货等跟进; 4、建立客史档案,维护客户关系,定期或者不定期的进行回访与问候,促成二次销售; 5、负责客户简单查件问题的接待和处理。 6、服从并配合上级的工作安排 岗位要求 1、从事淘宝/天猫相关客服工作优先; 2、具有较好的理解能力; 3、熟悉天猫等电子商务平台购物流程,了解淘宝、天猫规则; 4、打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情, 仔细耐心. 思维灵活, 沟通能力强,有良好的应变能力, 熟悉淘宝买卖操作流程; 5、能即时回复旺旺向客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品,能熟练解答客户提问,推介产品。促进销售订单生成等相关流程; 6、有流畅的文字表达能力; 7、需要有耐力,有集体协作精神。 8、普通话流利,懂基本的电话沟通礼仪。 薪资构成: 1、薪酬年收入:5万-10万元/年 薪酬构成:固定薪资 绩效工资 季度奖金 年终奖金 生日福利 年终奖 福利:节假日福利 优秀员工旅游(2013年张家界旅游、湖北武当山旅游、江西三清山、龙虎山旅游、2014年西安华山、韩国、桂林、泰国……) 2、办公室工作时间:早班8:30-17:00 晚班15:30-23:30(晚班在家上班),月休6天,法定假日轮流值班;3、春节超长假期,休息时间一般为13天左右;
人事咨询热线:0731-89917670;公司官网:www.swizer.com.cn 天猫旗舰店:http://yangyang100.tmall.com 京东旗舰店:http://yangyang100.jd.com/
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