客服经理

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、全面负责客服团队的发展规划、管理、业绩和数据指标的改善提升；2、负责完善公司客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训，提高团队整体效率；3、负责客户满意度跟进与管理，解决重大客户体验问题，提升客户满意度；4、负责本部门、客户回访、客情维系，定期向上级汇报工作状况和进展情况；5、指导客服专员及时、高效地处理客户各类反馈，持续提高服务质量。任职要求：1、大专以上学历，三年以上客服工作经验，两年以上客服管理岗经验；2、形象气质佳、有亲和力，普通话标准；3、良好的沟通能力，善于应变，执行能力强，服从安排；4、良好的职业素质和敬业精神，能吃苦耐劳；5、能熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。
晋升通道：客服经理→客服总监→客服事业部总经理福利：月休6天 节假日福利 五险 餐补 住房补贴 带薪年假 生日金 工龄工资 季度评优奖 拓展培训 旅游工作时间：8:30-12:00 13:30-17:30 工作地点：长沙县星沙盼盼路6号（富尤电子商务产业园商务办公楼四楼和朴集团）