公寓管家

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 职责如下：为客户提供接待、预订、问询、入住等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行公寓各项服务标准，努力树立公寓良好的品牌形象。[工作内容]：1.为客户办理入住登记手续，发放回收房间密码，并按规定保存客户资料。2.随时准确掌握和了解房间状态、价格等信息，积极有效地推销房间及服务项目。3.负责办理客户的转/换房手续、退租结账等服务。4.随时熟知每天预订、来电来访状况，负责客户（电话、上门、网络等）的预定/入住服务。5.为客户提供物品租借等服务。6.正确有效地接待客户问询，提供有关公寓服务设施、市内交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。7.负责公寓内的卫生保洁工作及设施设备的维护。8.耐心接受客户投诉，安抚客户并及时上报。9.负责办理访客登记手续，不得泄露客户资料。10.负责公寓小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。11.做好客户损坏公寓物品进行赔偿的处理工作，并报告店长。12.按规范执行交接班记录事项，对未完成事项做好交接记录。13.按规定提供开门服务程序，认真核对客户信息。14.负责客用钥匙、密码的保管，做好公寓内部钥匙以及密码的收发和保管工作。15.按规定开展费用催缴工作，根据客户需求及时办理续租/退租。16.积极参加公寓组织的各类培训活动。17.积极完成店长指派的其他工作。