客服主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、协助物业经理落实一切物业管理职能，监督、检查、指导本部门人员工作；2、监管公共设备正常运作及物业服务中涉及环境因素的控制，定期向物业经理汇报及提出改善措施；3、定期组织征询客户的意见和建议，加强与租户的沟通，妥善的解释物业服务中心各项政策，保持良好的租户关系；处理业务、租户投诉、定期将租户的意见和建议反馈至各职能部门并协助解决相关问题，及时上报物业经理；4、每日不定时巡视检查广场，组织对各部门的服务质量、法律法规遵循情况的检查，监管物业的清洁、绿化及维修，并进行妥善安排；5、熟悉并能自觉地运用政府及公司制定的各项法规、规章，实行有效管理；6、熟悉物业的地理环境，布局，结构用途，各种管线走向，各种设备状态，租户基本数据以及收费标准和计算方法；7、组织物业服务实现过程的策划，根据本部门服务过程控制、运行控制的工作内容，拟定下一年度营运计划、成本预算，人员分配，向物业经理汇报后组织实施；8、负责对本部门员工岗位培训，提高本部门人员的工作能力及业务技能；9、负责客服中心租户、商户投诉以及申请的受理；