到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况;2、接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;3、受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;4、受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;5、受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;6、对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;7、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;8、巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况,发现问题及时联络相关专业部门给予解决;9、协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;10、领导交付的其他工作任务。岗位要求:1、大专及以上学历,沟通表达能力强;2、具备酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑;3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先;4、熟悉物业管理相关法律法规。
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