招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1) 项目主管是客户服务部的关键成员,与部门经理直接配合,制定工作计划。2) 对录单专员、质检员、投诉专员、数据员进行培训,包括原则和标准、方法与流程以及系统的培训。并且及时根据客户(运营商)的政策变化而更新培训。3) 制定项目的录单工作计划、跟进计划进度,保障每月录单任务顺利完成(所有的录单任务不能跨月)。4) 根据业务制定质检标准并培训、监督质检员按照质检标准执行质检。5) 制定投诉工单流程,处理标准,以及负责处理重大投诉工单。6) 负责处理录单、质检、投诉相关的报表,包括日/周/月报表。7) 负责跟业务团队对接录单进度、质量反馈、政策要求、支撑要求等。8) 负责跟客户(运营商)对接及反馈录单、质检、投诉、工号等流程以及数据的异常情况、进展情况。9) 安排分配录单专员、质检专员、投诉专员的工作以及绩效考核。10) 完成公司以及领导交给的其他工作任务。
任职资格:1、 统招全日制本科及以上学历。2、有过呼叫中心或者通信行业工作经验。3、要求具备质检、投诉处理能力、数据分析、处理能力。4、具有良好的领导管理、沟通能力。5、熟练运用办公软件
作息时间:9:00-18:00,午休2小时,每天工作7小时,双休。
其他福利:1、工作休假:周末双休 带薪休国家法定节假日(年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等);2、交通食宿:工作环境优美 交通便利;3、保险保障:五项保险 意外伤害商业保险;4、文娱活动:年会 不定期组织大型的业务、知识竞赛 户外拓展等趣味活动;5、福利待遇:弹性的调薪机制 生日礼品 活动津贴 节日金 年终奖金等;6、培训晋升:重视人才培养体系建设,为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展等各类培训 详实的个人成长与晋升晋级规划。
公交路线:省植物园站:102路,120路,123路,140路,141路,147路,152路,16路,17路,209路,210路,23路,502路,702路,703路,7路,801路,802路,806路杉木冲路韶山路口站:23路、107路、221路
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