到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、合理安排客服人员工作，确保所管各岗位工作有序、及时、无缝衔接；2、推动实施客户服务规范和制度；3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；5、全方位优化客户服务质量。6、负责客户咨询问题的解答并维护新老客户的良好合作关系；7、负责客户资料的整理、做好工作日志；8、良好的工作执行力，严格按照规范及流程工作或相关操作；9、负责协调基础客服与审核员之间的工作关系；10、完成领导交代的其他工作。
任职要求：1、专科及以上学历；2、1年以上呼叫中心客服团队管理经验；3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。5、工作积极主动，有上进心，适应加班、倒班；6、服从上级领导的工作安排，按时完成本职工作。
工作地址：长沙市麓谷区中电软件园
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