招聘人数：5-8人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
福利待遇：1、工资=无责底薪 绩效奖金 五险 各种补贴；2、按照国家规定购买社保：养老、失业、医疗、工伤与生育、商业保险；3、假期福利：周末双休，享有国家劳动法规定的婚假、丧假、产假、法定节假日及带薪年假；4、公司为带饭的同事准备了微波炉、冰箱等。5、我们为内部员工提供通畅的晋升通道，有良好的晋升空间。岗位要求：1、通过腾讯企点、电话、短信与用户进行沟通，受理用户退换货、售后咨询等需求，解决用户疑虑；2、收集用户反馈问题，协助处理并及时反馈处理结果；3、整理用户反馈需求并作出分析，及时优化工作手册（流程、话术）；4、整理相关资料数据报告给主管，协助其进行平台优化。5、按工作需求与公司内部门对接、沟通。任职要求：1、有大型客服中心经验优先考虑，1年以上淘宝、天猫客服经验者优先考虑；2、善于总结、汇总、沟通及反馈；3、服务意识强，对用户的问题快速响应并回复，耐心热情有责任感。4、较强的跨部门沟通能力、资源整合能力和团队合作精神。公司地址：天心区荣悦台B座。乘坐公交：市内乘坐104路; 105路; 115路; 123路; 140路; 150路; 701路; 702路; 703路; 803路; 804路; 804区间线到黄土岭站下车。地铁1号线黄土岭站。
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