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客服经理

5000-7
云南-昆明 | 不限经验 | 大专学历
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2019-03-26 更新 被浏览:
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经理
地址:东三环虹桥加油站旁长安马自达
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责:1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、 制定部门工作计划并实施完成;3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;4、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;7、完成上级领导交办的其他工作任职要求:1、大专以上学历,男女不限,普通话标准、流利、音质清晰;
2、有强烈的进取心,具有良好的职业道德;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验;
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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正能量集团下设4S旗舰店—昆明京源达、云南正马、云南京润通、云南正能量、云南首运、云南首顺、贵阳京源达、贵阳正能量、贵阳京黔盛、贵阳京利通、贵阳胜鑫顺源、贵阳京润通、贵州首运13家,经营一汽马自达、长安马自达、长安轿车、长安商用、君马汽车、雷诺汽车、奇瑞汽车、东南汽车、比亚迪、吉利汽车、上汽荣威11个品牌。公司自成立以来,各品牌在主机厂的年度销售排名中,每个品牌均在各自区域内独占鳌头,历年来在全国经销商排名及奖励榜上均获得殊荣。目前年整车销量2万台次、营业额20亿元。
昆明京源达汽车销售有限责任公司是云南省规模最大最具实力的长安马自达4S店,于2002年4月1日注册成立,是长安马自达在云南地区的一级代理经销商,年销售长安马自达车型1000余台。公司注册资本500万,主要经营长安马自达CX-5、马自达3AXELA昂克赛拉、原装进口马自达CX-3.提供符合长安马自达全球统一的售后服务,致力于把长安马自达汽车及国际化标准的服务引进云南。公司坐落在昆明市东三环虹桥村东侧加油站旁,长安马自达特许经销商及服务中心网络基本覆盖了全国各地,并一直秉承全球同步的服务理念为诸多客户提供各种全面的优质服务。 昆明京源达 作为全国零售市场的代表,不仅仅担负着长安马自达品牌文化的传播,同时也兼具高性价比运动家轿形象传播的窗口功能。再次,您可以感受到长安达品牌的独特魅力,长安马自达的品质和精神值得您去信赖和品鉴。
昆明京源达长安马自达作为云南领头的旗舰4S店,是云南省规模最大最具实力的长安马自达4S店,是长安马自达在云南地区的一级代理经销商,作为具有实力的云南地区首家旗舰4S店昆明京源达!运动、拼搏始终是马自达的风范!昆明京源达期待你的加入!
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