电商客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、通过网络及移动端工具与客户沟通，解答客户咨询，引导客户在网上顺利购买，促成交易，获取业务订单。以及业务订单的物流处理等相关工作，并进行有效的跟踪记录。做好售前售后等服务工作，发展良好的客户关系；2、整理每日发货信息，核对订单地址及业绩报表，统计与核算与物流公司的往来报表报表、账单等相关数据工作，保管好一切往来函电、邮件的存档备案；3、受理客户的退换货、退款需求以及客户投诉，提升客户好评率；4、充分了解公司的业务知识、产品知识，解答客户提问并落实问题；维护好与客户之间的关系；5、做好公司产品及库存的管理统计工作；6、对网点评论区的不满的客户查明情况，联系客户沟通解决，并在评论区进行回复。7、完成领导交办的其实工作。
任职资格：1、大专及以上学历，食品、市场营销相关专业优先；2、有天猫、京东等平台客服经验者优先；3、具备一定的市场销售能力和较强的沟通协调能力；4、为人耐心、细心，工作责任心强。