到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、负责新客户的开发转化，做好客户的定期回访工作安排，制定提高客户满意度长期的规划；2、负责管理和协调客户反馈、投诉建议追踪处理以及重大客户问题的解决； 3、收集整理常见问题及解决方案，并整理成文档，形成标准服务话术； 4、负责客户信息管理以及分析，根据公司发展需求，持续优化客服体系、创新服务模式维护客户关系，提升客户满意度； 5、负责活动策划及流失用户的召回，增加用户的粘性和提升用户的体验度； 6、负责进行竞品调研，时时掌握市场活动及趋势，对产品的功能提升以及优化提供有效建议； 7、定期上报回访记录表及其他业务报表，以及完成上级领导交办的其他工作事项； 任职要求： 1、好的语言表达能力，普通话标准，思路清晰，亲和力、沟通、协调俱佳； 2、丰富的行业知识及经验，熟练的专业技能，服务意识强； 3、具备良好的人际关系沟通能力，良好的倾听能力； 4、具备专业的客户服务电话接听技巧、灵活的语言表达技巧； 5、熟练操作WINDOWS、OFFICE等办公软件； 6、具备很强的主动学习意识，可不断进行自我提升； 7、大专以上学历，有2年以上的客服或者类似经验者优先； 8、优异应届毕业生条件可放宽，金融、外语及市场营销相关专业优先。 工资及福利待遇： 1、月薪基本工资5000-6000，转正（3个月）后有20%-30%涨幅； 2、绩效提成另计，工作地点当地保险； 3、每周工作5天，每天8小时工作制（9:00-18:00）；
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