招聘人数：5-8人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：
1、通过电话、旺旺等聊天工具，为客户解答各类售后问题；
2、对淘宝，天猫后台快递疑难件问题进行跟踪，及时处理，修改评价；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时通知相关人员处理；
5、处理淘宝店铺的中差评。
任职要求：
1. 普通话标准，有清晰的逻辑思维，文字及语言沟通能力强；男女均可；
2. 具有主动学习意识，执行力强；
3. 性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
4. 打字每分钟50个字以上，输入法不限；
5. 一年及以上淘宝、天猫售后客服工作经验者优先，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
6. 勤奋踏实，能长期稳定的工作； 熟练运用office办公软件；
7、懂得使用ERP，熟悉网店管家ERP优先。
上班时间：
每周单休，包住，高档小区宿舍环境舒适。
白班时间：8:00-17:00 晚班时间：15:00-24:00
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
