到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
职位描述：1、负责利用各种平台聊天工具，在线接待客户的购物咨询，及时发现客户问题并给到准确和满意的回复，与客户建立良好的关系。2、挖掘客户需求，引导客户在网上顺利有效的购买、促成交易。3、进行售后订单核对及与仓库进行物流对接、跟踪记录。4、收集及整理销售相关数据并能进行有效分析，通过分析关键点展开客户回访与客情维护，妥善处理客户投诉，受理异常处理事宜，提升客户满意度，树立产品及品牌形象。
任职资格1、23-30岁，大专以上文凭。2、电子商务、经济管理、金融管理、国内外贸易、市场营销、茶艺等专业。3、了解网购平台、后台的流程和规则，有天猫、京东、淘宝等平台相关培训及从业经历。4、熟练操作电脑，汉字录入平均50字/分钟及以上。5、善与人沟通，头脑灵活，反应快，语言表达能力强，工作细心，责任心强，良好的服务意识和团队合作精神。
备注：能接受单休及早晚班交替，在节假日需要调休。
晋升发展方向：1、客服——客服主管/经理——店长——大区经理。 2、客服——运营助理——运营主管——运营总监。
良好的办公环境，丰厚的福利，专业的培训体系、广阔的晋升空间，期待您的加入！
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
