招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责: 1、通过电话、微信、微博等渠道收集用户反馈问题,并按照客服流程及时解决。 2、遇到不能解决的问题时,协调其他部门解决问题,并及时跟进直至问题解决。 3、收集用户提供的各种建议,并准确记录提交到相关部门。 4、不定时回访客户,提升用户满意度。 5、其他临时性工作安排。 任职资格: 1、专科以上学历,有一年以上客服经验优先考虑。
2、有较强的责任心、耐心、服务意识,处理问题有很强的时间观念。 3、踏实、认真、仔细,善于归纳和分析问题,并能给出合理化建议。 4、有较强的协调能力,沟通能力强,能快速准确协调其他部门处理问题。 5、学历能力强,能快速熟悉公司业务流程,并根据用户反馈的问题准确确定责任人,协调解决。 6、熟练使用EXECL和WORD等办公软件。 上班时间:08:30-15:30 15:30-22:30 两个班(客服上班时间根据公司业务需要会进行相应调整)
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。