到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、热情、友好、礼貌地接待每一位客人。 2、向客人提供优质高效的服务。 3、根据工作程序为客人安排入住事宜。 4、聆听客人意见，解答客人难题。 5、在不能解答难题或解决客人投诉时，上报上司处理。 6、通知有关部门客人入住、离店事宜。 7、当客人入住、离店时，发出和回收客房钥匙。 8、对比前台房间销售状况与客房部房间实际状况是否有差异。 9、定期参加接待处例会。 10、阅读接待处交班本，并跟办未完成事情。 11、为预订客人预留房间，准备登记卡、欢迎卡等事宜。 12、做好接待处范围内协查通辑犯工作。 13、了解客情，有问题及时向上汇报。 14、当值夜班工作，完成各类客房营业报表。 15、处理客人信件、传真、留言等，准确迅速地转交给客人。 16、熟悉酒店各餐厅、娱乐场所营业时间和设备。 17、每班检查客房钥匙状况，如有差异立即向上汇报。 18、尽量满足客人的特殊要求。 19、负责接待处的所有电话问讯及柜台问讯的正常操作。 20、密切注意前台接待系统电脑操作情况，如操作遇故障立即向上汇报。 21、协助订房部做好客人历史资料存档工作。 22、定期打印各类客房营业统计报表，分发到有关部门。 23、负责清洁前台工作区域的卫生，保持干净的工作环境。 24、认真做好交接班工作。 25、向主管、领班汇报。 26、完成主管、领班以及上级布置的其他工作任务。
联系人：林生联系电话：18029096682
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