客服专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1.与用户在线沟通，了解客户需求，按照标准流程给予客户准确的答复及操作指导，及时解决客户问题；
2、受理用户的投诉及建议，准确记录相关信息递交到相关处理部门，进行跟踪处理；
3、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
任职资格：
1、18岁-35岁，大专及以上学历，优秀者可放宽学历要求（最低放宽至高中），性别不限，专业不限；
2、打字速度在40字/分钟以上；
3、语言组织能力强，具备良好的语言表达能力；
4、有良好的服务意识，工作积极主动，应变能力强；
5、有客服经验者优先；
6、会使用Excel软件，有良好的数据保存习惯
工作时间：
7*24小时排班制，每日工作8小时，周休两天；
薪资结构：
1、3000-5000
2、入职即购五险一金，公司提供2人间电梯公寓住宿，有独立卫浴，有24小时热水；
公司地址：大连高新园区黄泥川天地软件园金枫楼