物业客服主管

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1）负责按照项目负责人制定的工作规程合理分配部门工作；2）负责办理客户的进户、装修、房屋和车位租售等事宜；3）负责定期向小区客户进行满意度自查，逐步提升服务质量；4）负责定期拜访客户，建立良好的客户关系；5）负责制定物业相关费用的催缴计划并进行催缴工作；负责每月向客户分发各类帐单，并进行相关费用的催缴；6）负责业户资料的管理及业户档案的建立（入户资料、装修资料等）；7）负责客户动态信息的汇总、更新与维护；8）负责接受和处理客户投诉及突发事件；9）负责协助项目经理协调、沟通业委会事宜；10）负责社区文化工作的策划、组织、实施及总结工作；负责部门各项通知、温馨提示及发文的起草；11）对本部门管理的钥匙、智能卡情况进行检查；12）负责对项目公共区域进行巡查工作；13）负责每月对部门员工进行考核；14）负责每月对部门员工进行相关业务的培训；15）负责每月对部门员工的工作检查，实行相应的奖惩措施；16）负责每月底对各相关工作资料信息及时录入、存档；17）编写本部门的周、月、半年、年度工作计划；18）负责保持各部门间的横向沟通，便于部门间工作的顺利执行；19）考勤、采购汇总上报并负责OA流程；20）完成上级领导交办的其他事项。任职要求：1、40岁以下，房地产经营、项目管理、物业管理等相关专业专科及以上学历；2、工作踏实、有责任心3、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力；4、熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识。