物业客服主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1. 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2. 负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作； 3. 负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作；4.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作，巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。5.配合客户完成会务、培训、文化宣传等活动的筹备工作，组织客户意见征询活动，及时了解客户需求和对物业各项服务的意见和建议。任职条件：1. 物业管理、酒店或相关管理类专科及以上学历，具备2年以上房地产物业管理同等岗位工作经验；2.熟悉物业管理专业知识，了解国家及物业管理行业相关法律、法规及相关客户关系管理知识；3.熟练掌握OFFICE办公工具，熟悉客户资料统计归档工作以及客服团队内部工作对接流程，并具有与合作单位对接流程的工作经验、能独立开展礼仪服务培训；4. 具备较强的团队合作意识和应变能力和责任心，同时具备较强的抗压精神和独立处理事件的能力；5. 持有物业经理上岗证者优先考虑。