招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、组织领导管辖区域范围内的客服工作,制订工作计划和目标,并负责落实安排实施。2、负责各项投诉处理,客户满意度的提升计划制定并监督执行,提升收缴率。3、负责定期组织安排收集、整理、归档项目各类质量记录,检查是否规范,及时纠正不合格项,并进行定期和不定期考,确保存档记录资料的齐全及有效性。6、负责维护客户关系,处理客户投诉、咨询、建议等,并做相关记录,并跟进处理;对重大投诉及时上报上级。9、完成领导交办的其他任务。
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